Instagram Linkinden Siteye Ulaşılamıyor Ve Satış Kayıpları Yaşıyorum

Uzun süredir IdeaSoft altyapısını kullandığım www.byseymanur.com sitemde çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşterilerim Instagram üzerinden verdiğim linke tıkladıklarında siteye ulaşamıyor, “web sitesine ulaşılamıyor” benzeri hatalar görüyorlar ve sayfa hiç açılmıyor. Bu durum daha önce hiç siteye girmemiş ya da nadir giren kişilerde sıkça yaşanıyor, ancak daha önce siteye girmiş bazı kullanıcılar sorun yaşamadan girebiliyor.

Yaklaşık 5–6 aydır, hatta daha da uzun süredir bu sorun devam ediyor ve bu süreçte çok sayıda müşterimden siteye erişemediklerine dair şikayet aldım. Hem Instagram linkinden hem de doğrudan alan adım üzerinden girişlerde zaman zaman “siteye ulaşılamıyor” ve benzeri hata ekranlarıyla karşılaşılıyor, bu da satış kaybına ve itibar zedelenmesine neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak IdeaSoft teknik destek birimiyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir sorun tespit edilemediği söylendi. Buna rağmen elimde, müşterilerimin ve benim aldığım hata ekranlarına ait ekran görüntüleri bulunuyor ve sorun açıkça devam ediyor. Uzun süredir defalarca iletmeme rağmen IdeaSoft’tan somut bir çözüm alamadım, bu nedenle hem hizmetten hem destek sürecinden hiç memnun değilim ve lisans yenileme döneminde altyapı sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.

IdeaSoft’un, siteme erişimle ilgili bu teknik problemi detaylı şekilde inceleyerek gerçek sorunu tespit etmesini, erişim sorununu kalıcı olarak gidermesini ve yaşadığım mağduriyet ile kayıplarım konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.