Kazanan Kuponum İptal Edildi Nedenini Öğrenemiyorum

İddia.com üzerinden kısa aralıklarla üç adet kupon oynadım. Aynı zaman diliminde oynadığım bu kuponlardan kaybeden iki kuponumu sistem sorunsuz şekilde kabul edip sonuçlandırırken, kazanan kuponumu tek taraflı olarak iptal edip sadece iadesini verdi. Kazanan kuponumda 50 TL oynayarak yaklaşık 350 TL kazanç elde etmem gerekirken bu kupon tamamen sistemden kaldırıldı ve sadece bahis tutarı iade edildi. Diğer kaybeden kuponlarım ise 125 TL ve 75 TL’likti ve onlar aynen geçerli sayıldı.

7.30 ile 8.30 saatleri arasında gerçekleşen bu işlemlerden sonra kupon detaylarıma ulaşmak istediğimde iptal edilen kazanan kuponumu sistemde hiç göremiyorum, sanki tamamen silinmiş gibi görünüyor. Bu nedenle hangi gerekçeyle iptal edildiğini de kontrol edemiyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak İddia.com müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak e-posta göndermeye kalktığımda sistem hata veriyor, telefon numarasını aradığımda ise hat açılır açılmaz direkt kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne yazık ki yaşanan iptalin nedeni ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kazanan kuponumun, oynandığı anda geçerli olan koşullar üzerinden geçerli sayılmasını ve yaklaşık 350 TL olması gereken kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerin açıklanmadan yapılmaması, sistemsel bir hata varsa bunun açıkça paylaşılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu tarz uygulamalara karşı dikkatli olması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.