Kısa Sürede İptal Edilen Randevuya Çözüm Sunulmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

22.10.2025 tarihinde saat 16.15’te aldığım bir mail ile, 23.10.2025 00.54’da randevumun 8 saat gibi çok kısa bir sürede iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 48 saatlik bir süre tanınmadıysa bunun bir yanlışlık olabileceği ve “bize yazın” bölümünden mail atmam gerektiği söylendi. Mail görseliyle birlikte müşteri hizmetlerinin mail adresine yazdım ve ayrıca tekrar aradım. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece mail üzerinden dönüş yapılacağı belirtilerek yine yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. İdata Altunizade şubesine kadar da gidip hiçbir destek sağlanmamasıyla birlikte danışmayla görüştükten sonra ayrıldım. Mailden başka bir çözüm olmadığı söylendi ve tekrar beklemekteyim.

Randevumun tekrar oluşturulmasını, bu hatanın ivedi şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.