to read complaints and reviews, or file yours.İtalyan Konsolosluğunun 109 Gün Süren Pasaport Bekletmesi Ve Cevapsızlık
8 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İtalyan Konsolosluğu aracılığıyla iData üzerinden turistik vize başvurusu yaptım ve pasaportumu teslim ettim. Aradan yaklaşık 109 gün geçmesine rağmen pasaportum hâlâ konsoloslukta tutuluyor ve başvurumla ilgili ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvuru numaram 8387641’dir.
Yarın sabah saat 9’da uçuşum var. Bu kadar uzun süren ve tamamen belirsiz bırakılan süreç yüzünden uçak biletim yanmak üzere, otel rezervasyonum iptal olacak ve yaptığım tüm vize masrafları boşa gidecek. Aylar öncesinden planladığım seyahatim, konsolosluğun ve ilgili birimlerin ilgisizliği ve şeffaf olmayan tutumu nedeniyle fiilen iptal edilme noktasına gelmiştir. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin boyutu artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.
Bu süre boyunca hem mail yoluyla hem de iData ofisi üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Maillerime hiçbir şekilde cevap verilmedi, iData ofisindeki çalışanlar ise sürekli sadece beklemem gerektiğini, her şeyin konsolosluğun inisiyatifinde olduğunu söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındı. Ne net bir tarih, ne bir açıklama, ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair en ufak bir bilgi verilmedi.
Pasaportumun neden bu kadar süredir konsoloslukta bekletildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, başvurumla ilgili derhal net bir karar verilmesini ve pasaportumun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu durumun ciddiye alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, uğradığım maddi ve manevi zararlara ilişkin gerekli tüm resmi yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08 Aralık 2025 tarihinde iData üzerinden İtalya için turistik vize başvurusu yaptım ve tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim (Başvuru No: 8387641). Aradan aylar geçmesine rağmen pasaportum hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve en temel hakkım olan başvurumun durumu hakkında dahi hiçbir net bilgi verilmiyor.
27 Mart saat 09:00’daki uçuşum, bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle iptal olmak zorunda kaldı. Aylar öncesinden yapılan planların, ödenen ücretlerin ve ayrılan zamanın bu kadar kolay hiçe sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha da rahatsız edici olan, bu süreçte neredeyse hiçbir muhatap bulunamaması. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorumluluk alan bir yaklaşım sergileniyor. Sürekli belirsizlik ve geçiştirme ile karşılaşıyorum. Bu durum artık “yoğunluk” ya da “gecikme” ile açıklanamaz; açıkça ciddi bir hizmet zaafı ve ilgisizlik söz konusudur.
Pasaport gibi hayati öneme sahip bir belgenin akıbetinin bilinmemesi başlı başına skandal niteliğindedir. Bu kadar kritik bir süreçte bu denli kopuk, umursamaz ve şeffaflıktan uzak bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşanan mağduriyetin mantıklı hiçbir açıklaması yoktur. Sürecin bu noktaya gelmiş olması, verilen hizmetin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesi, pasaportumun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesi ve uğradığım tüm maddi manevi zararın telafi edilmesi için gerekli tüm yasal ve idari yolları sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar teslim alabildiniz mi nasıl ilerledi süreç