iData İtalya Vizesi Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Ofisin Sessiz Kapatılması

İData’nın kendi internet sitesinde İtalya vizesi için ortalama sonuçlanma süresi 15 gün olarak belirtilmesine güvenerek başvuru yaptık. Ancak başvurumuzun üzerinden 70 gün geçmesine rağmen İtalya İstanbul Konsolosluğu’ndan tek bir geri dönüş dahi alınamamıştır.

İData, aracı kurum olmasına rağmen başvuru sahiplerini bu süreler konusunda açıkça yanıltmaktadır. Gerçekçi olmayan süre bilgileri verilerek insanlar maddi ve manevi olarak zarara uğratılmaktadır. Seyahat planlarımız, konaklamalarımız ve tüm organizasyonlarımız bu beyanlara göre yapılmıştır.

Daha da vahimi;
Vize sonucumuzun gelmesini beklediğimiz kritik haftada, yani seyahatimize 1 hafta kala, iData Altunizade Şubesi hiçbir açıklama yapmadan ofisini kapatıp tatile çıkmıştır.
2,5 ay önce başvurduğumuz vizenin sonucu hâlâ belirsizken, ofisin kapalı olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Tarafımızca defalarca:
“Pasaportumuzu nasıl ve ne zaman alacağız? ”
sorusu yöneltilmiş olmasına rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmamıştır. Telefonlara cevap verilmemekte, e-postalar yanıtsız bırakılmaktadır.

Bu durum açıkça:

Hizmet kusuru
Yanıltıcı bilgilendirme
Usulsüzlük
Ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

İData gibi tek yetkili aracı konumunda olan bir firmanın bu derece ilgisiz, sorumsuz ve başvuru sahiplerini hiçe sayan bir tutum sergilemesi kabul edilemez.

Bu şikayet yalnızca burada kalmayacak;
ilgili tüm resmi mercilere ve Tüketici Hakları kapsamında yetkili kurumlara iletilerek hukuki olarak da takip edilecektir.
Verilen süreler gerçeği yansıtmıyor, kimse sorumluluk almıyor ve yaşanan mağduriyetin muhatabı bulunamıyor.