İData Almanya Vizesi Randevu Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

18 Kasım tarihinde turistik Almanya vizesi için İdata üzerinden başvuru yaptım ve bu işlem için 1.812 TL ücret ödedim. Başvurum üzerinden yaklaşık sekiz haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen ne SMS ne de e posta yoluyla tarafıma herhangi bir randevu tarihi iletilmedi. Her gün düzenli olarak hem cep telefonuma gelen SMS’leri hem de Gmail hesabımı kontrol etmeme rağmen sistem üzerinden hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da yetkili bir muhatap bulamadığım için yaşadığım gecikmeyi kimseye aktararak bilgi alma imkanı da bulamıyorum. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “atama bekleniyor” şeklinde görünüyor ve randevum atanmadı. Başvuruya ait PNR numaram SDPYDHLWETR’dir.

Bu süre boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım ve İdata ile iletişime geçmeye çalışsam da çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Ne sürecin neden uzadığı açıklanıyor ne de ne zaman randevu verileceğine dair bir bilgi paylaşılıyor.

Ücretini ödediğim hizmetin ve buna rağmen uzun süredir devam eden bu belirsizliğin bir an önce yerine getirilmesini, randevumun acilen atanmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Çalışan biri olduğum için izin planlamamı en geç nisan ayında seyahat edecek şekilde yapmak zorundayım. Bu belirsizlik hem izin planımı hem de seyahat hazırlıklarımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Ücretini ödediğim randevu talebimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, randevu tarihimin ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve buna göre evraklarımı hazırlayabilmem için sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.