İcrypex Hesabım Kilitli, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Uzun süredir İcrypex Türkiye hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabım kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyor, bakiyeme ulaşamıyorum. Son dönemde çekim talebi oluşturmak için siteye yeniden giriş yapabildiğimde bu kez de “hesap kilitli” hatası alıyorum ve hesabımı doğrulamam için herhangi bir yönlendirme ya da açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. E-posta ya da SMS yoluyla da bu konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de ne yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir resmi açıklama yapılmıyor.

İcrypex’te kayıtlı e-posta adresim a*************@hotmail.com’dur. Hesabımın neden kapalı olduğu ve neden kilitlendiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kimlik/doğrulama anlamında hangi adımları tamamlamam gerekiyorsa bunun açıkça iletilmesini ve gerekli kontrollerin ardından hesabımın açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.