Icrypex Global Hesabımdaki Bakiyelerim Uzun Süredir Transfer Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

13.10.2025 tarihinden bu yana Icrypex Global hesabımdaki 0.27674913 BTC ve 1,270.1575 avax bakiyelerimin transfer işlemleri hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden “Pending” (beklemede) olarak görünmektedir. Defalarca transfer talebinde bulunmama rağmen işlemlerim gerçekleşmiyor ve bakiyelerim hesabımda bekliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hesabımda herhangi bir doğrulama veya eksik bilgi olmamasına rağmen, sadece “bakiyeleriniz teyit amaçlı hesap kontrolü yapılıyor, kontroller hakkında bilgimiz yok, size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm (M*** Bey: +44 7598 252158, Ç**** Bey: +90 ***********96). Hesabım r********@gmail.com adresi ve 0532*******53 numarası ile kayıtlıdır.

Daha önce de benzer şekilde hesabımda işlemler dondurulmuş ve bir süre alım-satım yapamamıştım. Şirket, kendi hataları nedeniyle özür mahiyetinde bir miktar Icrypex token hesabıma yükledi; ancak bu tokenları da ne çekebiliyor ne de paraya çevirebiliyorum, blokeli olduğu söylendi.

Yaklaşık bir aydır süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bakiyelerimin eksiksiz şekilde transfer edilmesini talep ediyorum.