Göçbil Uygulama Hatası Telefon Hattımın Kapanmasına Sebep Oldu

Uzun süredir Türkiye’de yaşayan bir yabancı olarak, hem Göçbil uygulaması hem de Göç İdaresi kaynaklı bir sorun nedeniyle yaklaşık bir aydır telefon hattım kapalı durumda ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Göç İdaresi yeni bir uygulama çıkarmış, ancak sistem düzgün çalışmadığı için hattım kapandı ve bu süreçte iletişim kuramaz hale geldim.

Göç İdaresi bana yeni öğrenci kimlik kartı verdi, hattım kapandığında da randevu alıp yaklaşık 20 gün bekledim. Randevu günümde kuruma giderek bizzat kendilerinin düzenlediği yeni kimliği sundum, ama buna rağmen sistemde güncelleme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Türk Telekom tarafına da defalarca, neredeyse 500 kere gittiğim halde onlar sorumluluğun kendilerinde olmadığını, problemin tamamen Göç İdaresi ve Göçbil uygulamasından kaynaklandığını söylüyor. Türk Telekom’un sisteminde kayıt kontrolü yapıldığında ise eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “sonuç bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hatta ilişkin herhangi bir işlem yapılamıyor. Göç İdaresi tarafında ise sistem hatası nedeniyle ortada kalmış durumdayım; iki kurum arasında sorumluluk paylaşılmadığı için zarar gören biz yabancılar oluyoruz.

Tüm bu sebeplerle, telefon hattımın derhal açılmasını ve Göçbil sistemindeki kaydımın, bana verilmiş olan yeni öğrenci kimlik bilgilerimle doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür teknik ve idari aksaklıklar nedeniyle yabancıların bu kadar zorluk yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin artık duyulmasını talep ediyorum.