Servisfoni Ve İçier Teknik Servis'ten Hatalı Kart Değişimi Ve 7.000 TL İadesi Talebi

İstanbul Anadolu Yakası’nda hizmet veren Servisfoni firması aracılığıyla yönlendirildiğim İçier Teknik Servis, Hotpoint Ariston marka çamaşır makinemin ana ekran kartını 13 Ocak tarihinde değiştirdi. Bu işlem için 7.000 TL ödeme yaptım, ancak yapılan işlemden sonra henüz bir ay bile geçmeden 7 Şubat’ta makine tekrar bozuldu ve aynı sorunu yaşamaya başladım.

Yaklaşık 20 gündür firmayı defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, verilen hiçbir tarihte gelinmiyor ve sorun çözülmüyor. Ne düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de verdikleri randevu saatlerine uyuyorlar. Yapılan işleme dair servis fişi, fatura veya herhangi bir belge tarafıma verilmedi.

Eve gelen Y**** isimli teknisyen, makinenin ana kartını değiştirdikten sonra, makineden söktüğü kartı ve kapağı da bırakmadı. Daha sonra bu parçaları çöpe attıklarını, geri dönüşlerinin olmadığını söylediler. Ödediğim yüksek ücrete rağmen makinem hâlâ çalışmıyor, yapılan işlem sonuçsuz kaldı ve süreç boyunca ciddi anlamda sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başarısız kart değişimi ve servis işlemleri için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşanan sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle hem Servisfoni firmasından hem de İçier Teknik Servis’ten resmi bir özür bekliyorum.