to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarafından Teslim Edilmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi
11.09.2026 tarihinde İçgiyim Özel firmasından iç giyim ürünü siparişi verdim. Siparişime 15.09.2026 tarihinde “gönderi hazırlandı” bilgisi girildi, 684398798235 gönderi numarasıyla DHL Kargo üzerinden takip ettiğimde ise günlerdir “transfer aşamasında” görünüyor. DHL müşteri hizmetleriyle geçtiğimiz hafta yaptığım görüşmede, bu gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini, sadece firmanın fatura kestiği için sistemde transfer sürecinde göründüğünü öğrendim.
Siparişim ortada yokken gönderi hazırlanmış gibi gösterilmesi ve kargonun halen DHL’e teslim edilmemiş olması nedeniyle artık bu alışverişi sürdürmek istemiyorum. 11.09.2026 tarihli ile639157076967 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Siparişinizle ilgili yaşadığınız kargo gecikmesi ve iletişim kopukluğu nedeniyle çok üzgünüz. Durumu size şahsen izah etmek ve telafi etmek için siparişinizdeki telefon numarasını aradık, ancak numara kullanım dışı uyarısı verdiği için size ulaşamadık. Bilmenizi isteriz ki, sistemlerimizde kargo firmasına fiziksel teslimat yapılmadan gönderi barkodu ve takip numarası çıkmamaktadır. Ancak DHL ecommerce ile yaptığımız detaylı takip görüşmelerinde, paketin onlara teslim edildiğini fakat transfer aşamasında kargo firması tarafından kaybedildiğini öğrendik. Ortada bizim dışımızda gelişen bir kargo sorunu olsa da, mağduriyetinizi anlıyor ve haklı talebinizi hemen yerine getiriyoruz. Siparişinizin iptali sağlanmış ve ödediğiniz tutarın kartınıza iadesi için banka işlemleri başlatılmıştır. Bize güncel iletişim numaranızı sitemizdeki iletişim formundan iletirseniz, iade dekontunuzu sizinle hemen paylaşabiliriz. Yaşanan bu can sıkıcı aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, İçgiyim Özel
