Umre Programında Haksız Şikayetlerin Yayından Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

Ben İbrahim Toğmuş T***** olarak yıllardır 10.000’i aşkın yolcuyu umre ve kutsal topraklarla buluşturmuş bir firma sahibiyim. 2026 Ocak sömestir umre programımızda 300’ü aşkın yolcumuz sorunsuz şekilde ibadetlerini yerine getirmiş olmasına rağmen, içlerinden sadece 5–6 kişinin uçuş ve konaklama ile ilgili olarak gerçeği tam yansıtmadığını düşündüğümüz, haksız ve kasıtlı şikayetler paylaştığını görmekteyiz.

Biz bu programda da, önceki tüm organizasyonlarımızda olduğu gibi, sektörde birçok firmanın ekstra ücret talep ettiği hizmetleri yolcularımıza ücretsiz olarak sunmaya gayret ettik. Kutsal topraklarda verilen hizmetlerimizin detayları da Instagram sayfamızda açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen bazı yolcuların, yaşanan her türlü aksaklığı doğrudan firmamıza mal eden ve gerçek durumu yansıtmayan beyanlarda bulunduklarını düşünüyoruz.

Uçuşlarla ilgili olarak her firmada olabileceği gibi zaman zaman havayolu kaynaklı sıkıntılar yaşanabilmektedir. Bu tarz durumlarda, ilgili yolcularımızın tüm maddi ve manevi mağduriyetleri bugüne kadar havayolu firması tarafından tazmin edilmiş, tarafımızca da yakından takip edilmiştir. Buna rağmen, tamamen havayolundan kaynaklanan sorunların sanki firmamızın kusuruymuş gibi yansıtılması bizi son derece rahatsız etmektedir.

Şikayetvar’dan talebimiz, 2026 Ocak umre programımıza ilişkin olarak firmamız hakkında yazılan, gerçeği yansıtmayan ve kasıtlı olduğunu düşündüğümüz haksız şikayetlerin incelenerek yayından kaldırılması ve aynı zamanda yukarıdaki açıklamalarımızın, konuya ilişkin firma cevabı olarak kamuoyuyla paylaşılmasıdır. Hem yıllardır emek vererek oluşturduğumuz itibarımızın korunmasını hem de yolcularımızın doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesini önemle rica ederiz.