Kayıp Bonuslar Hesaba İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Uzun süredir ibizabet sitesinde oyun oynuyorum ve ciddi miktarda para kaybetmeme rağmen, kayıplara yönelik bonuslarımın tanımlanmadığını fark ettim. 93 kayıp için almam gereken bonuslarım eklenmedi. Sitede bir de hediye bölümü bulunmasına rağmen, burada da hiçbir şekilde hediye verilmiyor, adeta sadece görüntü olsun diye konulmuş gibi duruyor ve bu durum kullanıcıyı kandırılmış hissettiriyor.

Müşteri hizmetleri tarafı da son derece ilgisiz davranıyor, yaşadığım sorunlarla ilgili destek almak istediğimde tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Bu nedenle özellikle WhatsApp müşteri temsilcisinin konuyla ilgilenmesini, kayıp bonuslarımın düzgün şekilde hesabıma tanımlanmasını ve hediye/Bonus sisteminin şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak bir hale getirilmesini talep ediyorum.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi bu süreçte paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.