Siparişimin Kargo Çıkışı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

I Love Shoes internet sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde saat 01.15’te bir çizme siparişi verdim. Sitede saat 14.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine karşın siparişim için hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram 1305188848889’dur.

Bu süreçte tarafıma kargo çıkışı veya olası teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Büyük uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece bayram yoğunluğu olduğu söylendi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Hem sitedeki taahhüde uyulmaması hem de bilgilendirme ve kolaylık sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da mümkünse ürünün mağaza veya depodan tarafıma doğrudan teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.