Ödeme Alındı Fakat Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

11 Mart tarihinde I Love Shoes adlı internet sitesinden kısa topuklu bir çizme siparişi verdim ve 1.452,95 TL tutarındaki ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası Paytr tarafından mail adresime ödemenin başarılı olduğuna dair dekont görünümlü bir onay mesajı da geldi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bugün siteye yazıp siparişimin durumunu sorduğumda, bana “ödeme yapmadığınız için sipariş iptal edilecek” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Hem telefonla aradım ancak açan olmadı, hem de WhatsApp üzerinden yazdım, yine aynı şekilde ödeme yapılmamış gibi davrandılar.

Hem kartımdan ödeme çekilmiş olması hem de Paytr üzerinden ödemenin onaylanmasına rağmen ürünümü göndermemeleri ve üstüne ödeme yapılmamış gibi cevap vermeleri nedeniyle mağdur oldum. I Love Shoes firmasından ya sipariş verdiğim kısa topuklu çizmenin en kısa sürede gönderilmesini ya da 1.452,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.