İade Ücretinin Gecikmesi Hakkında Acil Açıklama Ve Ödeme Talebi

İ Love Shoes internet sitesinden 1.349 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait onay numarası 6dlrgglzd. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 7 Eylül tarihinde iade için kargoya verdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden firma ile birkaç kez görüştüm, iade sürecindeki gecikmeyi kendilerine iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim ödenmedi. Haksız yere paramın şirkette tutulmasını kabul etmiyorum.

Ücret iademin, sipariş onayında belirtilen tutar üzerinden bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.