to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 45 Gün Vadeye Uymayan Ödeme Şirketimize Zarar Verdi
Hyundai Mobis ile yaptığımız ticari iş kapsamında CR2870V masa üstü torna tezgahını 3 Temmuz tarihinde kendilerine sattık ve ödeme konusunda 45 günlük vade üzerinden mutabık kaldık. Buna göre finansal ve operasyonel planlamamızı da bu vade esas alınarak yaptık.
Ancak ödeme süreci 45 günü aşarak yaklaşık 70 güne uzadı. Bu süre boyunca firmayla defalarca telefonla iletişime geçmemize rağmen net ve kesin bir geri dönüş almakta zorlandık. Finans departmanı tarafından iletilen ödeme tarihleri her seferinde ileri bir tarihe ertelendi ve son olarak ödemenin 8 Eylül 2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi.
Bu gecikme nedeniyle nakit akışımızı anlaşılan vadeye göre planlamış olmamıza rağmen ciddi finansal sıkıntılar yaşadık, başka ödemelerimizi ve işlerimizi de buna göre ayarlamak zorunda kaldık. Ödeme vadelerine ve taraflarca mutabık kalınan tarihlere uyulmasının ticari ilişkilerde son derece önemli olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu süreç hem finansal planlamamızı olumsuz etkiledi hem de firmaya duyduğumuz güveni ciddi anlamda zedeledi. Söz verilen vadeye uygun şekilde ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Hyundai Mobis ile CR2870VM masa üstü torna tezgahı satışı için çalıştık ve satışa ilişkin 1.980 USD tutarında faturamızı düzenleyip ilettik. Taraflarla yapılan mutabakata göre ödemenin 45 gün vadede yapılması gerekiyordu ancak ödeme süreci yaklaşık 70 güne kadar uzatıldı.
Bu süre boyunca defalarca telefon ve e-posta ile ulaşmaya çalışmamıza rağmen net ve bağlayıcı bir geri dönüş alamadık. Tarafımıza bildirilen ödeme tarihleri her seferinde ertelendi, son olarak 8 Eylül tarihi ifade edildi ve bu tarih itibarıyla da 70 günlük bir gecikme söz konusu olacak. E-postalarımıza cevap alamadığımız için iletişim kurmakta zorlandık ve sürecin nasıl ilerleyeceğini öngöremedik.
Finansal ve operasyonel planlamamızı anlaşılan 45 günlük vade üzerinden yaptığımız için bu gecikme firmamızı ciddi şekilde zor durumda bıraktı ve ticari açıdan mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ticari ilişkilerde kararlaştırılan vadelere ve verilen ödeme tarihlerine uyulmasının çok önemli olduğunu düşünüyoruz, ancak bu süreç yaşadığımız güven duygusunu olumsuz etkiledi.
Geciken ödemenin, düzenlediğimiz fatura kapsamında, hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ödeme süreçlerinin şeffaf ve taahhüt edilen vadelerde yürütülmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
