to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleme Ve Geçici Araç Tesliminde Tutarsız Bilgilendirme
750 km deki Hyundai Kona aracım su pompası arızası verince Çorlu’daki Atmaş servise gittim. Parça değişmesi gerekiyor dendi ve parçanın yurt dışından geleceği, tam tarih veremediklerini, 2‑3 hafta içerisinde gelebileceğini söylediler. Aracımı 3 Temmuz Cuma 10:00 gibi bıraktım. Daha sonra merkezi arayarak geçici araç talebinde bulundum. Servisin bana döneceğini ilettiler. Birkaç gün bekledikten sonra ben servisi arayarak talebimi yeniledim. Geçici aracın 10 iş günü sonra verilebileceğini söylediler. Ben nerede ise sıfır aracımın 2‑3 hafta serviste kalacağı kesin olduğu halde neden şimdiden veremediklerini sordum, 10 iş günü kuralı olduğunu söylediler. Benim durumumda bana mantıklı bir uygulama gelmedi. Ayrıca Cuma sabahı 10:00’da servise verilen arabanın, 10 iş günü eklenmiş halinin 17 Temmuz olmasını beklerken, 20 Temmuz’da verileceğini ilettiler.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Hyundai Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Selamlar, bana hala bir dönüş olmadı ne yazık ki.
