to read complaints and reviews, or file yours.Kornamın Parça Gecikmesi Ve Muayene Süresi Sorunu
Hyundai Bayon 2023 model aracımın kornası bozulduğu için Samsun Kamer Oto servisine başvurdum. Servis, parça ellerinde olmadığı için yaklaşık 3 hafta içinde geleceğini ve beni arayacaklarını söyledi. Ancak aradan 5 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Ben servisi aradığımda ise hâlâ parça beklediklerini ve ne kadar süreceği konusunda bir bilgi veremediklerini söylediler. 9 Ağustos’ta araç muayene sürem dolacağı için bu gecikme yüzünden mağdur edildim. Bu kadar basit bir parçanın stoklarında bulunmaması bir yana, 5 hafta geçmesine rağmen tedarik edilememiş olması ve bu süreçte bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sıfır araç satışı sırasında garanti verilip, bu kadar temel bir arıza karşısında çözüm üretilememesini kabul edemiyorum. Kornamın en geç 1 hafta içinde temin edilerek aracıma takılmasını ve muayene sürem dolmadan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
