Hyundai Türkiye'de Sosyal Medya Ve Mail Kanallarında Yanıtsız Kalan Müşteri İletişimi

20 Mayıs 2026 tarihinde Hyundai Türkiye’nin sosyal medya hesapları üzerinden, belirli bir personelin emeğine yönelik bir teşekkür mesajımın ilgili kişilere iletilmesi talebinde bulundum. O günden bu yana X platformu üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı ya da dikkate alınmadı. X platformundaki kullanıcı adım “Batuhan” ile başlamaktadır ve bu hesaptan gönderdiğim tüm iletiler yanıtsız bırakıldı.

Aynı konuyu Hyundai Global’e de ilettim ve oradan geri dönüş aldım, ancak Hyundai Türkiye tarafı hâlâ sosyal medya üzerinden gönderdiğim mesajları okumadı ve benimle iletişime geçmedi. Özellikle X platformundan sorumlu sosyal medya ekibinin, müşterilerin iletilerini bu kadar görmezden gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Sosyal medya üzerinden yanıtsız kalmanın yanı sıra, Hyundai Türkiye tarafından ayrıca iletişim@hmtr adresine mail göndermemiz istendi ve bu adrese detaylı olarak mail göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de aynı adrese yeniden mail gönderdik, ancak yine cevap alamadık. Bu aşamadan sonra yaşanan ilgisizliğin ve ciddiyetsizliğin, müşteriyle adeta alay ediliyormuş hissi yarattığını özellikle belirtmek istiyorum. Telefonda yaşadığımız ve dalga geçildiğini düşündüğümüz görüşmelere ait arama kayıtları tarafımızda mevcuttur.

Hyundai Türkiye sosyal medya ve ilgili mail kanallarını yöneten ekipten, teşekkürümün mutlaka ilgili personele ulaştırılmasını, müşteri şikayet ve teşekkürlerini ciddiye almayan ve müşteriyle dalga geçtiğini düşündüğümüz kişilerin tespit edilerek haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istemiyor, yalnızca yazılı olarak ve resmi kanallar üzerinden dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.