to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson'da Tekrarlayan Yağ Yükseltme Sorunu Ve Güven Kaybı
Hyundai Tucson model aracımda, garanti kapsamında olmasına rağmen üç kez yağ yükseltme sorunu yaşadım. İlkinde kullanıcı hatası diye para aldılar. İkincisinde garantiden değişti. Bu üçüncü ne olacak bekliyoruz. En son sorun cumartesi günü, araç takriben 35.900 km’deyken tekrar ortaya çıktı ve aracı Afyon’daki Gürses yetkili servisine kurtarıcı ile gitmek zorunda kaldık. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede üç kez yaşanması sebebiyle aracı aldığıma çok pişmanım; Tucson benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Aracım şu an serviste ve yetkili servis, konuyu genel müdürlük ile görüşeceklerini söyledi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracıma ve markaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Yaşadığım tecrübe nedeniyle Hyundai’yi bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de kesinlikle önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti kapsamında üç kez tekrarlayan yağ yükseltme problemi nedeniyle, defalarca mail atmama rağmen açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu yağ yükseltmeler motora zarar veriyormu. Cevap dahi alamıyoruz. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kadar sorun çıkarmış bir aracı kullanmak istemediğim için dizel aracımın benzinli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Tucson marka aracımda motor yağ yükselmesi sorunu yaşamaktayım. Bugün itibarıyla bu sorun dördüncü kez tekrarlandı. Tüm işlemlerinde olduğu gibi hepsinde yetkili servise gittim, sadece yağ ve yağ filtresi değiştirilerek araç tarafıma teslim edildi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Aracım en son 36.209 km’de rejenerasyon yapılıp yağ seviyeleri normal denilip servisten çıktı ve çok kısa bir süre sonra, 36.493 km’de tekrar yağ yükselmesi meydana geldi. Son yaşadığım durumda aracı yol yardımı üzerinden arayarak çekiciyle Kütahya Karseç yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Sürekli aynı sorunu yaşamam, aracın güvenliği ve motor ömrü ve motor güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oluyor. İşin enteresan tarafı arıza ışığı yakmadan kendimiz tespit ediyoruz yağ yükselmelerini. Kendimiz çubuğu çekip bakıyoruz.
Bu kadar kısa kilometre aralığında defalarca tekrarlanan yağ yükselmesi problemi nedeniyle aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Hyundai’den aracımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı, yazılı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dün 16:30 civarı genel müdürlükten arandım. Araç hala serviste. Diyorlar ki sürüş alışkanlıklarına bağlı gelişen bir durum. Her şeyi otomatik olan vitesi ve rejenerasyon işlemi bir araçta nasıl sürüş alışkanlığı oluyor anlamıyorum. Mart ayından beri üçüncü defa aynı arıza motora zarar veriyormu bu durum bilmiyorum. Teknik ekibiniz tarafından tarafıma yazılı bir bilgi yazısı talep ediyorum. Araç hala serviste sonucu merakla bekliyorum.
04.12.2025 tarihinde aracı servisten aldım. Yağ ve yağ filtresi değiştirmişler. Müşteri temsilcisi servise yönlendiriyor. Servis genel müdürlüğe. Aralarında pinpon topu gibi olduk. Aracın 8 ayda biri 30 bin bakımı olmak üzere 23 bin km ile 36 kmler arasında 4 defa yağı değişti. Araçta sıkıntı var ama mantıklı bir çözüm yok. Sürüş alışkanlıklarıymış. Mantıklı bir açıklamada gelmiyor.
Buradan Hyundai alacaklara söylüyorum. İyi düşünün. Defalarca mail attım. Mantıklı açıklama yapamıyorlar. Mart ayından beri Sorduğum sorulara cevap alamıyorum. İyice inceleyin öyle alın. Garanti demek sadece yağını değiştir yolla müşteriyi demek değildir. Bir şeyler ters gidiyor ki yağ yükseliyor. Kalıcı Çözüm bekliyorum...
Ahmet bey bana ulaşabilirsin? ********************