Hyundai Tucson’da Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Sonrası Çelişkili Servis Açıklamaları

Sahibi ve kullanıcısı bulunduğumuz 59 aıf 439 plakalı 2024 model Hyundai Tucson aracımızın bakım ve onarım işlemlerini, aracın güvenliği ve garanti şartlarının korunması amacıyla düzenli olarak yetkili servislerde yaptırmaktayız. Buna rağmen aracımızla ilgili tekrarlayan arızalar ve yetkili servislerin soruna kalıcı bir çözüm sunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Aracın periyodik bakımları düzenli ve eksiksiz şekilde yapılmasına rağmen yaklaşık 60.000 km’den bu yana belirli aralıklarla araçta arıza ve ikaz ışıkları yanmaktadır. Bu uyarılar sonrasında aracımızı Tekirdağ Çorlu’daki Hyundai Atmaş yetkili servisine götürmemize ve gerekli kontrollerin yapılmasına rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilememiş, araç tekrar tekrar aynı arızayı vermeye devam etmiştir.

Aracımızın 100.000 km’ye kadar garantisi bulunmaktadır. Garanti süresi içerisinde aynı sorun nedeniyle yaptığımız servis başvurularında tarafımıza aracın mekanik aksamında herhangi bir problem olmadığı ifade edilmiş ve araç, kalıcı bir onarım veya parça değişimi yapılmadan teslim edilmiştir. Ancak araç 100.000 km’yi geçtikten sonra aynı problemle yeniden servise başvurduğumuzda bu kez mekanik aksamın değiştirilmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir.

Garanti döneminde defalarca aynı şikayetle yetkili servise gitmemize rağmen herhangi bir arıza tespiti yapılmamışken, garanti sona erdikten sonra aynı sorun için mekanik aksam değişimi gerektiğinin söylenmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Bu çelişkili yaklaşım, garanti süresi içerisinde yapılan kontrollerin yeterli ve sağlıklı yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Hyundai’den ve Tekirdağ Çorlu’daki Hyundai Atmaş yetkili servisinden, aracın garanti süresi içinde aynı şikayetlerle defalarca başvuru yapmış olmamız dikkate alınarak sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, mekanik aksamla ilgili gerekli onarım veya değişim işlemleri için tarafımıza ek bir maliyet yüklenmemesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.