Hyundai Tucson’da Eğimli Yollarda Şiddetli Titreme Sorunu Yetkili Servis Çözüm Bulamadı
2021 model Hyundai Tucson aracımda yaklaşık bir yıldır ciddi bir titreme problemi yaşıyorum. Van Hyundai Ahsen Bayisi yetkili servisinde düzenli bakımları yapılan aracım, özellikle yokuş ve hafif eğimli yerlerde belirgin şekilde titriyor. Araç içinde her an stop edecekmiş gibi rahatsız edici bir sarsıntı oluyor ve bu durum hem konforlu hem de güvenli sürüşü ciddi anlamda engelliyor.
Arızayla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ve iki kez test yapıldı. İlk testte yaklaşık %50, ikincisinde ise %30 civarında titreme tespit edildiği söylendi. Ancak testler çoğunlukla düz yolda yapıldığı için, eğimli ve yokuşlu yerlerde yaşadığım asıl sorunun ortaya çıkmadığını düşünüyorum. Araca binen herkes bu titremenin normal olmadığını, araç sanki durup kalacakmış gibi hissettirdiğini söylüyor.
Hyundai gibi bir markaya ait bir araçta bu sorunun hâlâ net bir şekilde teşhis edilip giderilememiş olması, marka imajıyla bağdaşmıyor. Yetkili servisin, aracı özellikle eğimli ve yokuşlu yollarda test ederek bu titreme probleminin kaynağını doğru şekilde tespit etmesini ve gerekli tamirin yapılmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri















