Hyundai Tucson Sol Dikiz Aynası Garanti Dışı Değerlendirmesi Şikayeti

Hyundai Tucson marka 2021 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış ve halen garantisi devam eden aracımın sol dikiz aynasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti Hyundai Motor Türkiye distribütörüne iletmek istiyorum.

Bu sabah işe gitmek için aracı çalıştırdığımda sol aynanın açılırken “tak tak” şeklinde ses çıkardığını fark ettim. İşe vardığımda aracı kilitleyip aynalar kapanırken de aynı sesi tekrar duyunca iş çıkışı Antalya’daki Hyundai Cangarlar yetkili servisine götürdüm. Servis öncelikle aynanın dış kısmında darbe, kırık vb. Bir durum olup olmadığını kontrol etti, herhangi bir hasar bulunmadığını söylediler. Ardından aracı yaklaşık 30–45 dakika kaporta servisine aldılar. Aracım bana geri teslim edildiğinde bu kez aynanın hiç açılıp kapanmadığını, yani tamamen çalışmaz hale geldiğini gördüm.

Aracım 2021 model, garanti kapsamı devam eden, tüm bakımları serviste yapılmış ve evimin güvenlikli kapalı garajında duran, sokakta bırakılmayan bir araçtır. Buna rağmen yetkili serviste herhangi bir dış darbe veya kullanıcı hatası tespit edilmemiş olmasına karşın, ayna için “garanti dışı” denildi ve yaptırmam halinde işlemin ücrete tabi olacağı belirtildi. Bu durum, hem aracın garanti kapsamına hem de yetkili servis kalitesine duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Daha sonra birkaç ayna tamircisi ile görüştüğümde, Hyundai Tucson model araçlarda bu aynayla ilgili arızanın kronik olarak bilindiğini ve normal şartlarda garantili araçlarda bu parçanın değişiminin yapıldığını öğrendim. Yetkili servisin, ortada darbe veya kullanıcı hatası olmadığı halde bu arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirmesini kabul etmiyorum.

Aracımın sol aynasındaki arızanın kronik bir sorun olarak ele alınmasını, garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa komple değiştirilmesini ve aracın ilk günkü sağlıklı haline getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.