to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Akü Ve Partikül Sorunları Nedeniyle Sıfır Araçta Sürekli Yolda Kalma
2024 model Hyundai Tucson Elite Plus paket aracı Kırşehir Merkez Hyundai Çağ bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana özellikle akü ve partikül kaynaklı problemler yaşıyorum. Bir yıl içinde 3 kez akü, 2 kez partikül ve 1 kez de antifriz kaçağı nedeniyle yolda kaldım.
Bu süreçte 3 defa dışarıdan takviye almak zorunda kaldım ve her seferinde elektriğe ücret ödedim. Buna rağmen araçta bulunan yaklaşık 10 bin tl değerindeki akü hâlâ değiştirilmedi ve sorun yaşamaya devam ediyorum. Hyundai müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sıfır aldığım bir araçla bu kadar kısa sürede defalarca yolda kalmak hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Akünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini, aracımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve defalarca yolda kalmam sebebiyle oluşan mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
