to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama Sorunu
2023 model. Hyundai ioniq 6 elektrikli aracımı yaklaşık 1 yıl önce 0 kilometre olarak aldım. Yaklaşık bir ay önce elektrikli araç bakım süreleri ile ilgili Hyundai Müşteri hizmetlerini 0216 571 63 01 aradım Ve Talep oluşturdum. Fakat talebime herhangi bir dönüş olmaması nedeniyle yaklaşık bir hafta önce yeniden müşteri hizmetlerini (0216 571 63 01 ) aradım ve isminin Y****** Hanım olarak hatırladığım müşteri temsilcisi ile görüştüm Bana konu ile ilgili dönüş yapılmadığını belirttim ve yapmış olduğunuz uzun görüşme neticesinde Y****** Hanım sorunu çözmeden telefonu yüzüme kapattı. Bunun neticesinde aynı gün yeniden Hyundai Müşteri hizmetlerini arayarak gerek. Bir ay önceki bakım süreleri ile ilgili gerekse de Y****** Hanım'la ilgili şikayet kaydını yeniden oluşturdum fakat Tüm bu süreçlere rağmen Hyundai Müşteri Hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım. Olumlu veya olumsuz herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Tarafıma her iki talebinle ilgili geri dönüş yapılması ve tatminkar. Bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Sadece şikayet cevap yazmış olmak için, şikayeti kapatmış olmak için yazılan standart bir metin den başka bir şey değil, şikayetimin içreği ile direkt alakalı bile değil gerçek bir çözüm için tarafıma dönüş yapılırsa sevinirim makul sürede
Maalesef henüz Hyundai bir dönüş olmadı
