Hyundai Bayon Sürücü Kapısı Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Merhaba,
Temmuz 2024 tarihinde Kaynak Oto’dan aldığım Hyundai Bayon engelli aracımda, çok kısa bir süre sonra sürücü kapısının tahminen 1 cm kadar düşmesiyle sorun yaşadım. Şehir dışında olmam nedeniyle aracımı altıncı ayında Kaynak Oto’ya servise götürdüm. Durumdan bahsettiğimde, servis sorumlusu kapının yüklenmeye bağlı olarak düştüğünü ve sorunun benden kaynaklandığını iletti. Fakat atlanan bir şey var; bu araç engelli aracı ve ben 1.30 boyunda, 34 kg’da bir bayanım. Kapıya yüklenerek kapıyı düşürdüysem, yolcu koltuğuna binen ve benim 2-3 katım ağırlığımda olan insanlar neden kapıyı düşürmedi? Bu konuyla ilgili biraz servis sorumlusu ile sürtüşme yaşadıktan sonra kapıyı kaldırma işlemi yaptılar ve teslim ettiler. Aradan iki gün geçtikten sonra, ki bu araç sürekli kullanılmıyor, genelde evimin önünde park halinde, kapı yine düştü. Bu sefer Hyundai Coşkunlar servisine götürdüm. Burada da aynı bahane söylendi. Ben konuya itiraz edince tekrar ayarlama yapıldığını ve bu sefer sorun yaşamayacağımızı söylediler. Ama ben bunun üzerine iki kez daha kapıyı kaldırtmaya götürdüm. Sorun düzelmeyince, ismi Ö*** olan bir sorumlu bu konuda inceleme başlatıldığını, Bayon araçlardan donör toplandığını, 7-8 aracın böyle olduğunu ve mühendisin gelip düşme oranlarını ölçeceğini iletti. Aracımızın ne kadar düştüğünü ölçtüklerini söylediler. Gelen mühendis ne beni gördü ne de konuştu. Sadece araç üzerinden inceleme yapıldığı söylendi.
Bu süreçte bekledim sonuçlanmasını ve en son 24 Temmuz 2025 tarihinde genel müdürlükten arandım. Coşkunlar’ın bana bu konuyla ilgili ne söylediğini sorduklarında durumu anlattım, incelemenin devam ettiği söylenerek görüşme sonlandırıldı.
Bugün genel müdürlüğü aradığımda ise sonuçlandığını ve kullanıma bağlı dış etkenlerden dolayı kapının düştüğünü belirtmişler.
Şimdi size soruyorum: 1.30 boyunda, 34 kiloda bir bayan bu kapıyı düşürecek kadar asılıp bunu başarabiliyorsa, diğer kapılara binen cüsseli insanlar neden başaramadı? Diğer yolcu kapısına abim 60 kg olarak servisin gözü önünde asıldı ama kapı düşmedi. Demek ki asılmadan kaynaklı değilmiş. Yapılan sadece bahane üretip baştan savmak. Belli ki araç fabrika çıkışından sorunlu çıkmış. İlk defa sıfır araç almıyorum. Daha önce eşim adına Volkswagen, Peugeot ve Nissan araçlar da aldık ve hiçbir sorun yaşamadık.