to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Onarım Gecikmesi Engelli Çocuğun Eğitim Ve İş Planını Aksatıyor
Hyundai Bayon model engelli aracımla 07.08.2026 tarihinde bir kazaya karıştım ve aracımı Sivas İn Oto Hyundai yetkili servisine teslim ettim. Bugün itibarıyla 2 hafta geçmesine rağmen aracımın parçaları henüz sipariş dahi verilmemiş.
Bu araçla oğlumu haftada 3 kez özel öğretime götürüyorum ve aynı zamanda izin planımı da bu araca göre ayarlamak zorundayım. Aracım serviste beklediği için hem çocuğumun özel eğitim süreci hem de kendi iş ve izin planlarım ciddi anlamda aksıyor. Servise, işlemlerin ay sonuna kadar yetişip yetişmeyeceğini sorduğumda da yetişmeyeceğini söylüyorlar. Kazanın büyük olmamasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Hyundai’den ve Sivas İn Oto yetkili servisten, parçaların ve onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, aracımın mümkünse ay sonuna kadar teslim edilebilmesi için gerekli tüm işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2026 model elit paket Hyundai Bayon aracımla 07.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Sivas merkezdeki yetkili servise teslim ettim. Ekspertiz ve onay süreçleri derken ancak yaklaşık 15 gün sonra hangi parçaların değişeceği netleşti. Bu aşamada parça stokları kontrol edildiğinde, normalde yerli üretim olan iki parçanın stoklarda olmadığı, bu nedenle Kore’den sipariş verileceği ve yedek parça olarak yerli üretim parçaların kullanılamadığı bilgisi verildi.
Tarafıma, stokta olmayan bu parçaların ne zaman geleceğine dair hiçbir net tarih verilmiyor. “Değişecek parçaları Kore’den istedik, ne zaman geleceği belli değil” denilerek belirsiz bir süre beklemem isteniyor. Günlük ciddi sayıda araç üreten bir markanın, yerli üretim parçalarını müşteriyi haftalarca mağdur etmeyecek şekilde yerelden temin edememesi anlaşılır bir durum değil.
Araç engelli aracı olarak kullanılıyor. Bu süreçte en az 5 kez hastaneye gitmek zorunda kaldık ve kontroller nedeniyle ortalama üç günde bir hastaneye gitmeye devam ediyoruz. Aynı zamanda çocuğumun özel öğretim kapsamında devam eden bir eğitimi var ve araç olmadığı için hem sağlık hem eğitim açısından ciddi şekilde zorlanıyoruz. Mesajlaşma kayıtlarında da görüldüğü üzere, servisle yaptığımız görüşmelerde parça tedarikiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, sadece yurt dışından geleceği ve sürenin belirsiz olduğu söyleniyor.
Yaklaşık 19 gündür aracımı kullanamıyorum ve ne zaman teslim alabileceğim belli değil. Engelli aracı olması nedeniyle içinde bulunduğumuz durumun aciliyetinin dikkate alınmasını, parçaların bir an önce temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracın parçaları bugün sipariş verildiği ancak 2 parçanın stoklarda olmadığı Kore'den geleceği söylendi. Siz günde 1000e yakın araç üretiyorsunuz. Bunlarda 300 tanesi Bayon olsa yani elinizde malzeme olmaması söz konusu olamaz. Stoktan gönderilmesini talep ediyorum.
