to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayisinde Karşılama Eksikliği Ve Müşteriye Saygısız Tutum
28 Ağustos tarihinde A**** S***** Hyundai bayisine İoniq 6 model araçla ilgili bilgi almak ve araç incelemek için gittim. Bayiye girdiğimde herhangi bir karşılama veya yönlendirme yapılmadı, ilgi görmek için çalışanların yanına ben gitmek zorunda kaldım.
Araç alıcısı olarak orada bulunmama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettiren bir tavırla karşılaştım. Araç var mı diye sorduğumda inceleyebileceğimiz araç olmadığını söylediler, oysa kapının önünde iki tane araç bulunuyordu. Buna rağmen sadece telefon numaram alındı ve adeta geçiştirilerek uğurlandım. Çalışanların kişiden kişiye göre hizmet verdiğini hissettiren bu tutum son derece rahatsız ediciydi.
Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve bayideki müşteri karşılama anlayışının gözden geçirilmesi için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
