to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası Temini Uzun Gecikti Ve Kapı Plastik Aksanı Çizildi
23 Mayıs tarihinde Kocaeli İzmit Hyundai Fertan yetkili servisine i20 model aracımı, vites topu bölgesindeki kutunun soyulması şikayetiyle götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda bu parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi, ancak yedek parça temini süreci gereksiz şekilde uzadı ve bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca aracım servise girmeden önce sağlam olmasına rağmen, teslim sürecinde şoför tarafındaki kapının plastik aksanının çizildiğini fark ettim. Bu durumla ilgili olarak kamera kayıtlarının izleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi, fakat aradan geçen zamana rağmen ne bu hasarla ilgili ne de yedek parçanın durumu hakkında hiçbir şekilde aranmadım.
İzmit Hyundai Fertan servisin telefonları defalarca aramamıza rağmen açılmıyor, ulaşmak neredeyse imkansız. Hem garanti kapsamındaki yedek parçanın bir an önce temin edilerek sorunumun çözülmesini, hem de serviste çizilen kapı plastik aksamı ile ilgili incelemenin yapılıp hasarımın giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten ve iletişimsizlikten son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
