to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoparlör Arızası İçin Aylarca Bekleme Ve İletişim Eksikliği
Hyundai Kona Hybrid aracımın hoparlör arızası için 21.05.2026 tarihinde Altınsoy Hyundai yetkili servisine başvurdum. Arızalı hoparlörün garanti kapsamında değişmesi gerektiği söylendi ve o günden bu yana bir aydan fazla süredir parça beklediğim söyleniyor, ancak bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor.
Servise her gidişimde randevu oluşturmama rağmen saatlerce bekletiliyorum, kimse süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapmıyor. Parçanın gelip gelmediğini dahi öğrenemiyorum çünkü firmadan herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Servis danışmanları son derece ilgisiz davranıyor, soru sorduğumda da saygısız ve tersleyici cevaplar alıyorum.
Garanti kapsamındaki bu parça değişimi için sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini, parça durumumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın hoparlör arızasının en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca Altınsoy Hyundai servisindeki personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
