to read complaints and reviews, or file yours.Fren Balatası Değişiminden Sonra Düşük Hızda Şiddetli Ötme Sorunu
Ankara Hyundai Altınsoy Yetkili Servisi’ne, Hyundai Tucson 2024 model aracımı yaklaşık bir hafta önce periyodik bakım için teslim ettim. Bakım kapsamında aracımın fren balataları değiştirildi ve bu işlem için yaklaşık 15.000 TL ücret ödedim.
Bakım sonrasında, değiştirilen fren balataları özellikle düşük hızlarda frenleme sırasında ciddi seviyede ötme/ses yapmaya başladı. Bu durum, bakım öncesinde aracımda bulunmayan bir problemdi ve yapılan işlemin kalitesi konusunda haklı olarak tereddüt yaşamama neden olmaktadır.
Yetkili servisi tercih etmemin temel nedeni; kullanılan parçaların kalitesi, işçilik standardı ve sorunsuz bir hizmet almaktır. Eğer yapılan işlem sonrasında bu denli rahatsız edici bir sorun yaşayacaksam, yüksek bedeller ödeyerek yetkili servisi tercih etmemin bir anlamı kalmamaktadır.
Bu nedenle, aracımdaki fren sistemi ve değiştirilen balataların ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kullanılan parçadan, montajdan veya başka bir teknik nedenden kaynaklanması halinde, bunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmaksızın garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
