to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Yedek Araç Eksikliği
21 Temmuz günü bir kaza sonucu hasar alan aracımı onarılması için Samsun Hyundai Kamer bayisine teslim ettim. Aradan tam 45 gün geçmesine rağmen aracımın yapımında hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda sadece parça siparişi verdiklerini söylüyorlar, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net bir onarım aşaması ve teslim tarihi paylaşılmıyor.
Bu süreçte bana herhangi bir yedek araç veya ikame araç teklifi de sunulmadı. 55 by 632 plakalı aracım iş ve özel hayatım için çok önemli olmasına rağmen, uzun süredir aracım olmadan mağdur durumdayım. 28 Temmuz tarihinde sadece malzeme listesi tarafıma iletildi, onun dışında düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.
Aracımın onarım sürecinin netleştirilmesini, parçaların gerçekten temin edilip edilmediğinin açıkça belirtilmesini ve mümkün olan en kısa sürede aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin ve bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
