15.000 Km Bakımını Atlayan Yetkili Servis Garanti Hakkımı Elinden Çekti

Yalova’daki Onurlu Hyundai bayisinden Hyundai i20 marka aracı 22.000 km’de satın aldım. Aracım 28.000 km’ye geldiğinde silecekleri bozulduğu için başka bir servise götürdüğümde, 30.000 bakımını yaptırmak isterken asıl sorunu o zaman öğrendim. Aracın 15.000 bakımının hiç yapılmadan bana satıldığını, yani yetkili servisin aracı bakımsız şekilde devrettiğini söylediler.

Bu ihmalin sonucu olarak, 2025 model olan aracımın 15.000 bakımı zamanında ve usulüne uygun yapılmadığı için artık garanti kapsamı dışında kaldığını da ayrıca öğrendim. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçta, garanti hakkımı bu şekilde kaybetmiş olmam benim için en büyük mağduriyet ve maddi manevi ciddi bir kayıptır. Koskoca yetkili servisin, rutin ve kritik bir bakım olan 15.000 bakımını yapmadan aracı müşteriye satması ve bu durumun garanti hakkımı da düşürmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Üstelik yaşanan bu ihmale rağmen, çözüm olarak aracı bana 8 ay önce sattıkları fiyattan geri alma teklifinde bulunmaları da mağduriyetimi hafifletmek yerine artırmaktadır.

Bu süreçle ilgili olarak önce CİMER’e, ardından ilgili tüm kurumlara ve gerekirse savcılığa başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Aracın garanti hakkımın yeniden aktif edilmesini, eksik olan tüm bakımların eksiksiz ve ücretsiz şekilde yetkili servis kapsamında yapılmasını ve bu ihmale neden olan sorumlular hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.