Koltuk Takımında Çökme Ve Dikiş Sorunları, İade Talebi

Ocak 2026’da Gönen HYS mağazasından aldığımız koltuk takımında, satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta esneme, oturma kısımlarında çökme ve dikiş yerlerinde sökülmeler ortaya çıktı ve zamanla bu sorunlar daha da arttı. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesi açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumuzda, tarafımıza sadece “modeli böyle” denilerek geçiştirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanım hatası olmayan, bu kadar kısa sürede bozulan bir koltuğun “modeli böyle” denilip geçilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle sorunlu koltuk takımım için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.