to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İletişimsizliği Ve Söz Verilen Görüntülü Görüşmenin Cevapsız Kalması
Hypnos Sapanca Glamping SPA ile 26–28 Ocak tarihleri arasında konaklama yapmak için rezervasyon oluşturmak istedim. Rezervasyon öncesinde kalacağım yeri görüntülü olarak görüp göremeyeceğimi sordum, bana “yarın görüntü olarak gösteririm” denildi.
Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, aynı gün için görüntülü görüşme yapacağımız söylendi, “müsait misiniz” diye soruldu, ben de müsait olduğumu belirttim. “Birazdan arayacağım” denmesine rağmen ne görüntülü arama yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üstelik üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu ilgisiz tavır, kendimi müşteri değil de sanki bir şey rica ediyormuşum gibi hissettirdi. İyi ki bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz bir firmaya gitmemişim, bu yaklaşım sonrası zaten gidecek olsam bile vazgeçerdim. Bu yaşadığım sürecin, firmanın müşteriye yaklaşımını göstermesi açısından dikkate alınmasını istiyorum.
