to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sürem Hatalı Görüntüleniyor Ve Uzatılmadı
Hyperion Fighters Balkan şubesinde Temmuz 2024 tarihinde 1 yıllık üyelik satın aldım. Ardından Mayıs 2025’te 1 yıl daha ek üyelik aldım. Bu 2 yıllık üyeliğim boyunca toplam 2 ay da dondurma işlemi yaptırdım. Bu nedenle üyeliğimin, dondurma süreleri de dahil olmak üzere, 26.09.2026 tarihinde bitmesi gerekiyordu.
Ancak sistemde üyeliğimin çok daha önce, Haziran 2025 başında bitecek olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine durumu Balkan şubesiyle paylaştım, üyeliğimin ekran görüntüsünü alıp ıt ekibine ileteceklerini ve ıt’nin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha sonra telefonla aradığımda da Balkan şubesindeki müdürle görüşmem gerektiği söylendi.
Şubeye gittiğimde o gün müdürün olmadığını, mağduriyet yaşamamam için geçici olarak 2 ay ekleme yaparak üyelik süremi 9 Ağustos tarihine kadar uzattıklarını ifade ettiler. Ancak benim asıl üyelik bitiş tarihim bundan çok daha ileride olması gerekiyordu. Bunu belirttiğimde, daha sonra gelmem ve müdürle görüşmem gerektiği söylendi. Tekrar gittiğimde bu kez de müdürün yine şubede olmadığını, Emir Bey ile görüşebileceğimi ilettiler.
Emir Bey’le görüştüğümde kendisi gayet ilgiliydi, durumu detaylıca dinledi, not aldı ve bizzat ilgileneceğini söyledi. Fakat üzerinden haftalar, aylar geçti, üyeliğim bitti ve herhangi bir düzeltme veya işlem yapılmadı. Asıl bitmesi gereken tarih 26.09.2026 olmasına rağmen üyeliğim sonlandırıldı.
Bu süreçte tekrar şubeye gitmek istemedim çünkü her gidişimde somut bir çözüm üretilmedi. Telefonla aradığımda da şubeye ulaşmakta güçlük yaşanıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise geçiştirilerek net bir çözüm sunulmuyor. Aynı salonda birkaç kişinin daha üyelik tarihiyle ilgili benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Ben de mayıs ayında, başka bir üyenin üyelik süresinin daha ileri tarihte olması gerektiğini söylemesi üzerine kendi üyeliğimi sorgulattım ve o zaman benim tarihimde de sorun olduğunu öğrendim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi mağduriyet oluştu. Üyeliğimin, ilk satın aldığım 2 yıllık süre ve 2 aylık dondurma işlemleri dikkate alınarak, eksiksiz bir şekilde 26.09.2026 tarihine kadar uzatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Geri bildiriminizi ayrıntılı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süreli üyeliğiniz ve dondurma işlemleriniz sonrasında sistemde farklı bir bitiş tarihi görmeniz, konuyu birden fazla kez iletmenize rağmen net bir sonuç alamamanızın sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunu anlıyoruz. Temmuz 2024 ve Mayıs 2025 tarihli üyelikleriniz, gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz 2 aylık dondurma işlemi, sistemde görünen üyelik süresi ve tarafınıza yapılan geçici uzatma ile ilgili kayıtlar ilgili birimlerimiz tarafından incelenecektir. Talep ettiğiniz 26.09.2026 tarihine ilişkin hesaplama da üyelik kayıtları ve sözleşme koşulları üzerinden kontrol edilecektir. Yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim ve geri dönüş sorunları da bu kapsamda değerlendirilecektir. Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Sürekli ilgilenilecektir diyorsunuz ama hiçbir şey yapılmıyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Sizlere ulaşılamıyor bile. Sadece WhatsApp hattınızdan iletisim kurulsbiliyor. Orada da geçiştiriliyor her gün. Her yazmamda buyurun konu nedir deniliyor. Sonra yazılmıyor. Mudur beyin orada olup olmadığını soruyorum şubeye gelip görüşmek için. Kaideye alınmıyor. Uzakta olduğum için bos yere yoklarsa gelmekte istemiyorum. Çünkü 1-2 kere görüşme yaptım bir ise yaramadı. Boşuna gelmek istemiyorum. Bu kadar büyük bir sorumsuzluk olamaz. Aynı tarihte yazıldığımız eniştemin üyeliğinde sorun yokken bende nasıl olabiliyor. Ve bu konuyu düzeltmek bu kadar zor olmamalı. Elinizde kayıtlar olmalı.
