Üyelik İptali İddiası Yanıltıcı, Ödeme Kesintisi Sürdü

Hyperion Fighters parkora şubesiyle yaşadığım üyelik iptali sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Şubeye giderek üyeliğimin iptalini talep ettiğimde, iptalimin kabul edildiği ve özellikle ilk taksit haricinde kalan taksitlerin iptal edileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak daha sonra, bu iptalin reddedildiğini bana ancak ilk iptal talebimden yaklaşık bir ay sonra, yeni ödeme taksitinin zamanı geldiğinde ve ben kendim ulaştığımda haber verdiler. Bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve zaman geçtikten sonra böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Toplam 6 taksitten oluşan ödemenin 3 taksitini ödemiş bulunuyorum. İlk taksit haricinde diğer taksitlerin iptal edileceği söylenmesine rağmen, bu taahhüde uyulmadı. Üyeliğimin üzerinden 14 gün geçtiği için artık hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca sözleşmenin hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği yönündeki yaklaşımın, cayma hakkımı tamamen ortadan kaldırarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak resmi başvurumu yaptım çünkü bana söylenenle şu an uygulanan arasında ciddi bir fark var ve süreç şeffaf yürütülmedi.

10 Şubat 2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya istinaden, en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir kanalla bana ulaşılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm hatta da numaram engellendi, bu nedenle iletişim tamamen kesildi.

Üyelik iptalimin, ilk görüşmede tarafıma belirtildiği şekilde gerçekleştirilmesini, fazla alınan ya da alınmaya çalışılan ödemelerin iptalini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimin yeniden sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hyperion Fighters firmasından yaklaşık 30.000 TL bedelle, 6 taksit şeklinde ödemeli yıllık üyelik satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve firma bu platformdaki şikayetim karşılık en kısa sürede çözüm için benimle iletişime geçeceklerini belirtti.

Ancak 12.02.2026 tarihinden bu yana, yani üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen firma ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Şikayetvar üzerinden “çözüm için size ulaşacağız” şeklinde yanıt verip sonrasında hiçbir aksiyon almamalarını, sadece süreci geçiştirme ve oyalama çabası olarak görüyorum.

Yıllık üyelik hizmetini kullanmayacak olduğum için iptal etmek istemiş olup hala taksitlerini ödemek durumunda kalmama rağmen muhatap bulamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor. En kısa sürede benimle gerçekten iletişime geçilmesini, sorunuma somut bir çözüm sunulmasını ve Şikayetvar üzerinden verdikleri yanıta uygun şekilde taahhütlerini yerine getirmelerini talep ediyorum.