Hyperion Fighters Parkora Yaşam Şikayeti

Ben Serap Tarhan, 27.07.2026 tarihinde Bursa Odunluk’ta faaliyet gösteren Parkora Yaşam bünyesindeki Hyperion park Spor’da reformer pilates birebir özel ders için 24 derslik, 45.000 TL tutarında bir paket satın aldım. Ödemeyi pos cihazından kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ancak bana herhangi bir slip veya ödeme dekontu verilmedi.

Satın alma sonrasında 3 Ağustos Pazartesi günü 19.00–20.00 saatleri arasında derse gelmem gerektiği, WhatsApp hattı üzerinden tarafıma iletildi ve beni çalıştıracak hocanın e** Hoca olduğu söylendi. Verilen gün ve saatte tesiste hazır bulunmama rağmen, satın alma esnasında 26 Temmuz’da gördüğüm pilates alanının değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca adı verilen hocanın da durumdan haberi olmadığını, benimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için yetkili biriyle görüşmek istediğimde son derece ilgisiz bir tavırla iade bölümüne yönlendirildim. İadeden sorumlu e*** Bey’in saat 18.00’de işten çıkıp evine gittiği, ertesi gün gelmem veya aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Ağustos Salı günü saat 17.00’de tekrar spor tesisine gittim, yaklaşık yarım saat sonra e** Bey ile görüştüm ve iade için form doldurdum. Ancak bana, peşin olarak tahsil edilen ve karşılığında tek bir saat bile hizmet almadığım bu ödemenin iadesinin ancak 3 ay sonra yapılabileceği söylendi.

Hiçbir hizmet almadan iptal ettiğim bir ürünün bedelini 3 ay sonra almam gerektiğini kabul etmiyorum. Hem hizmeti sunmayıp hem de peşin alınan bedelin iadesini bu kadar geciktirmek, iş ahlakına ve Tüketici Hakları'na uygun değildir. En kısa sürede, özellikle bu hafta içerisinde 45.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca telefonlarıma da dönüş yapılmaması nedeniyle bu süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.