to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fitness Odunluk Şubesinde 36 Bin TL'lik Pilates Üyeliği İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet
Bursa Odunluk’ta bulunan Hyperion Fitness şubesine eşimle birlikte Mayıs ayı başında, 3 aylık pilates reformer dersi için toplam yaklaşık 36 bin TL tutarında, taksitli olacak şekilde ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece bir derse katılabildik ve sonrasında üyeliğimizi iptal etmek zorunda kaldık.
İlk derse katıldığımızda, aynı saat için bizimle birlikte iki farklı kişiye daha randevu verildiğini ve dersin kapasitesinin üzerinde dolu olduğunu gördük. Bu yoğunluk ve organizasyonsuzluk nedeniyle doğru düzgün bir eğitim alamadık. İkinci derse gittiğimizde ise yine aynı saat için başka kişilere randevu verildi; üstelik dersin hocası öğrencileri beklemeden tesisten ayrılmıştı ve bu nedenle derse hiç giremedik. Bunun üzerine aldığımız hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldığımız için, üyeliğimizin 7. gününde gerekli formu doldurarak iptal talebimizi ilettik.
7 Mayıs’ta yaptığımız iptal başvurusuna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Şube ile yüz yüze, telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde ödememin en kısa sürede yapılacağı söylendi; ancak bu sözler yerine getirilmedi. En son yaptığımız görüşmede ise en geç üç gün içinde ödemenin yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen bu süre de geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı; sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.
Aldığım hizmet fiilen sunulmadığı ve üyeliğim devam ederken iptal formu doldurarak yasal hakkımı kullandığım halde ücret iademin hâlâ yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Hyperion Fitness Odunluk şubesinin, 3 aylık pilates reformer üyeliği için ödediğim yaklaşık 36 bin TL tutarındaki bedeli en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Pelin Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pilates reformer üyeliğiniz sürecinde yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından ve iade sürecinizle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda, üyelik iptali ve yaklaşık 36.000 TL tutarındaki iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte ve süreç titizlikle takip edilmektedir. Paylaştığınız ders planlaması, randevu süreci ve iade talebinize ilişkin tüm hususlar değerlendirmeye alınmıştır. İade sürecinizle ilgili tarafınıza iletilen bilgilendirmelerin ardından beklediğiniz geri dönüşü alamamış olmanızın oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacak, iade işleminizin de ilgili prosedürler doğrultusunda en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli işlemleri yürütecektir. Hyperion olarak üyelerimizin geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendiriyor, yaşanan her süreci çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Peki neden hala ücret idesini yapmıyorsunuz? Bu arada 36 bin değil, 39500 TL. Yasal faiziyle birlikte ödememi yapmanızı talep ediyorum neredeyse 3 ay oldu. Yoksa mahkemelik olacağız
Az önce eşimle birlikte katıldığımız 1 ders için 4937 TL lik bir fatura kesildiğini gördüm. Fakat nedense aynı firma 39500 TL için fatura kesmemişti :) ve hala para iademiz de gerçekleşmedi. Ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim sizi. Yasal faizi ile birlikte paramı iade edene kadar peşinizdeyim. Spor salonu işletiyorum diye İnsan dolandırmak o kadar kolay değil.
