Hwidplus Yanlış Yönlendirme Ve Kayıp Lisans Sorunu

Kullanıcımıza sesli arama sağladık İlettiği boş cihazda hiçbir kaydı olmadığı için sesli aramada yardımcı olmaya çalıştık Herhangi bir destek istemediğini ücretsiz lisans talep ettiğini belirtti Firma kurallarına uygun olmadığı için talebi reddedilmiştir. Açılan şikayetin gerçeklik payı bulunmamaktadır. Saygılarımızla, hwıdplus

Şikayetvar’ın Sürdürdüğü Yetersiz Denetim Politikası ve Sahte Şikayetlere Göz Yumması Şikayetvar, platformunda yer alan her şikayeti kontrol etme ve doğrulama sorumluluğunu yerine getirmemektedir. Kanıtlı ve somut veriler sunduğumuz halde, gerçek dışı ve sahte şikayetlerin yayına alınmasına engel olmamaktadır. Platform, kullanıcıların haksız yere işletmeleri hedef almasına izin verirken, bu tür şikayetleri kaldırmak yerine korumaktadır. Bu durum hem işletmelerin mağdur olmasına yol açmakta hem de platformun güvenilirliğini zedelemektedir. İşletmemiz, defalarca görsel kanıtlar ve belgeler sunmasına rağmen, Şikayetvar’ın bu sahte ve yanıltıcı şikayetleri kaldırma konusunda hiçbir adım atmamış olması bizi büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Şikayetvar’ın bu tutumu, şikayetlerinin doğruluğunu kontrol etmek yerine, sadece yayınlama odaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Sürekli olarak karşılaştığımız bu adaletsiz ve yanlı tutumdan bıktık. Şikayetvar, bu tür sorunları çözme sorumluluğunu yerine getirmediği sürece, platformun adil ve güvenilir olma iddiası tamamen geçersiz hale gelmektedir. Şikayetvar’da yer alan haksız şikayetler hakkında bizimle iletişime geçmek isteyen kullanıcılarımız, lütfen platformdaki şikayetlerinizi kaldırarak doğrudan müşteri destek hattımıza başvurun. Şikayetvar’daki üyelikler, doğruluğu kanıtlanmamış ve yanıltıcı içeriklere dair şikayet açan kullanıcılar için silinecek ve bir daha platformda işlem yapamayacaklardır. Destek hattımıza başvurduğunuzda, yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için gereken adımları atacağız. Bizimle iletişime geçmek, her iki taraf için de daha verimli bir çözüm süreci sağlayacaktır. Saygılarımızla, hwıdplus

[resmi Açıklama – Platform Tutumu hakkında] Bu açıklamayı, yalnızca şikayet sahibinin gerçek dışı beyanlarına değil, aynı zamanda Şikayetvar platformunun ciddi şekilde sorunlu moderasyon anlayışına yanıt olarak yapma gereği duyuyoruz. Şikayet sahibi, ürünlerimizin hiçbiri çalışmamış gibi kamuoyuna yanıltıcı bir beyan sunmuştur. Oysa ki: Kullanıcı, ilk ürünün kurulumunu tamamlayamadan kendi isteğiyle ikinci (Lifetime) ürünü satın almıştır. Spoof işlemi, destek ekibimiz tarafından uzaktan başarıyla uygulanmıştır. Kayıt altındadır. Format sonrası lisansla ilgili yaşanan durumun sebebi, kullanıcının cihazında yapılan donanımsal değişikliktir. Bu durum, sistem güvenliği açısından lisans koruma sistemimizin bir parçasıdır. Teknik destek talebi açıkken, kullanıcı 1 saat içinde kamuya açık şekilde “destek alamadım” diyerek kötü niyetli bir içerik oluşturmuştur. En vahimi ise şudur: Bu şikayet açık şekilde yanıltıcı, eksik ve kötü niyetli olmasına rağmen, Şikayetvar platformu, firma olarak sunduğumuz detaylı teknik kayıtlar ve belgeli açıklamaları görmezden gelerek, içeriği yayında tutmaya devam etmektedir. Şikayetvar açıkça şunu ifade etmektedir: "Şikayet doğru olmasa da, firma prosedürlerine aykırı da olsa biz yayından kaldırmayız." Bu tutum, kullanıcıyı korumak bahanesiyle firmaları hedef gösteren, kötü niyetli beyanları cesaretlendiren sorumsuz bir içerik politikasıdır. Tüketici güveni kadar firma itibarını da korumayı önemseyen, tarafsız ve şeffaf bir moderasyon anlayışı şarttır. Hwidplus olarak tüm kullanıcılarımızın teknik sorunlarını çözmekten hiçbir zaman kaçmadık, ancak açıkça manipülatif davranan kişilerle de mücadelemizi sürdüreceğimizi kamuoyuna bildiririz. Saygılarımızla, hwidplus Destek Ekibi www.hwidplus.com