Hwidplus Satın Aldığım Lisans Çalışmadı, Firma İletişimi Kesti Ve Mağdur Oldum

Hwıdplus isimli firmadan 10020751 sipariş numarası ile lisans satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden kişisel bir hesaba havale ederek gerçekleştirdim. Ödeme öncesi ve ödeme sırasında saniyeler içinde dönüş yapan firma, para hesaba geçtikten sonra adeta ortadan kayboldu.

Satın aldığım lisans düzgün şekilde çalışmadı, ban kalkmadı. Ardından bilgisayarıma Windows repair işlemi uyguladım ve bu kez de 'Lisans başka bir bilgisayarda aktif edilmiş' hatası almaya başladım. Bunun üzerine internet siteleri üzerinden Ticket açtım, WhatsApp hattından yazdım ve defalarca durumu ilettim. Sorunu teknik olarak tüm kanıtlarıyla paylaştım, LOG dosyalarını sundum, cihazımın değişmediğini belgelerle gösterdim.

Tüm bu çabama rağmen ne lisansım yenilendi ne de tarafıma herhangi bir destek sağlandı. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve firma sorun çözmek bir yana, iletişim kurmaktan bile kaçıyor. Ödeme yapılana kadar çok ilgili görünen yapı, sorun ortaya çıktığı anda tamamen sessizliğe bürünüyor; ne destek var, ne muhatap, ne de çözüm.

Şikayetleri incelediğimde aynı durumun birçok kişi için tekrarlandığını görüyorum. Firmanın, hizmet sonrası iletişimi kesen, kullanıcı mağduriyetine neden olan, son derece güvensiz bir yaklaşım sergilediği açıkça ortadadır.

Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm resmi mercilere gerekli başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.