to read complaints and reviews, or file yours.Bonusun Geçerli Olmadığı Oyunlar Nedeniyle Mağdur Oldum
Huqqabet’te kazandığım bonusla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bonusun hangi oyunlarda geçerli olduğuna dair sitede açık bir şekilde bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, bu açıklamada yer alan bazı oyunlarda bonusu kullanamıyorum. Oyunlara giriş yaptığımda Bonus bakiyem olmasına rağmen sistem bonusu kabul etmiyor, kullanıma izin vermiyor ve normal bakiyemden harcama yaptırıyor. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de kullanıcı olarak beni yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettiriyor.
Ben bu bonusu, sitede yazan kurallara güvenerek ve açıklamada belirtilen oyunların tamamında kullanabileceğim düşüncesiyle kabul ettim. Ancak pratikte, listede yer alan bazı oyunlarda Bonus devreye girmediği için hem oyun tercihimi yanlış yapmış oldum hem de Bonus hakkımı tam olarak değerlendiremedim. Beklentim, açıklama ile uygulama arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesi, bonusun taahhüt edildiği gibi ilgili tüm oyunlarda eksiksiz biçimde geçerli hale getirilmesi ve bu süreçte yaşamış olduğum hak kaybının tarafıma telafi edilmesidir.
Ayşegül Hanım, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. HUQQABET DESTEK BİRİMİ.
Bonusun geçerli olmadığı Oyunlar Nedeniyle mağdur Oldum seklinde ilettiğim konu incelendi yapılan değerlendirme sonucunda Bonus kuralları netleştirildi ve uygun oyunlar için kullanımı yeniden aktif hale getirildi destek olan ekibe teşekkür ederim
Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşanan sürece ilişkin tarafımızla iletişime geçerek konunun çözüme kavuşmasına katkı sağlamış olmanızdan memnuniyet duyduk. Her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için değerlidir. İlerleyen süreçte herhangi bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, HuqqaBet.
