Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bonus Şartları Yatırım Sonrası Değiştirildiği İçin Bonus Bakiyem Ve Kazancım Silindi

17 Haziran 02:2522
Deniz'in Teşekkür Mesajı
Bonus şartlarının yatırım sonrasında değiştiği gerekçesiyle silinen Bonus bakiyem ve kazancımla ilgili ilettiğim başvuru incelenmiş kampanya kayıtları kontrol edilerek durum yeniden değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmış destek ekibine teşekkür ederim

Huqqabet hesabıma yatırım yaptıktan sonra sitede o an yazan Bonus şartlarına göre çevrimimi tamamladım ama tüm çevrimi bitirmeme rağmen hem kazancım hem de Bonus bakiyem bir anda silindi. Daha sonra incelediğimde Bonus kurallarının yatırım yaptıktan sonra değiştirilmiş olduğunu gördüm, bu durum bana göre tamamen haksızlık çünkü ben işlemlerimi eski ve geçerli olan şartlara güvenerek yaptım. Kazancımın silinmesi ve hak ettiğim bonusun sonradan güncellenen kurallara bahane edilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kuralların kullanıcı yatırım yaptıktan sonra değiştirilmesi hem güven sarsıcı hem de açıkça mağduriyet oluşturan bir uygulama. Bu nedenle yatırımı yaptığım andaki Bonus şartlarının geçerli sayılmasını, tamamladığım çevrimin dikkate alınmasını ve silinen tüm kazancım ile Bonus bakiyemin hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

17 Haziran 09:53 (Şikayetten 7 saat sonra)
Eki aç

Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. HUQQABET DESTEK BİRİMİ.

Deniz
18 Haziran 02:18

Bonus şartlarının yatırım sonrasında değiştiği gerekçesiyle silinen Bonus bakiyem ve kazancımla ilgili ilettiğim başvuru incelenmiş kampanya kayıtları kontrol edilerek durum yeniden değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmış destek ekibine teşekkür ederim

18 Haziran 12:37
Eki aç

Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşanan sürece ilişkin tarafımızla iletişime geçerek konunun çözüme kavuşmasına katkı sağlamış olmanızdan memnuniyet duyduk. Her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için değerlidir. İlerleyen süreçte herhangi bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, HuqqaBet.

Benzer Şikayetler