to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Ayağımı Yarıyor, Mağaza Değişim Ve İade Talebimi Reddetti
01.02.2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM Hummel mağazasından Hummel 900774 kodlu hml rhome model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra ayakkabı ayağımı vurmaya ve topuğumda ciddi şekilde yara yapmaya başladı.
Şikayetimi iletmek için 5 gün sonra ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek ne iade ne de 1 numara büyük ile değişim talebim kabul edildi. Ürünü alırken de sonrasında da kalıbın dar olabileceği, çorap tercihi gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayakkabıyı sağlığımı olumsuz etkileyecek şekilde kullanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle Hummel’dan ya ayakkabının 1 numara büyüğü ile değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Hummel mağazasından aldığım ayakkabının üretim hatası olmadığı söylenerek iade ve değişim talebim reddedildi, iletişim kurulmadı, süreç tamamen durdu ve Hummel ürününe sahip çıkmadı, satış sonrası destek vermedi.
Hummel hala sorumluluk üstlenmedi. Basit bir konuyu çözüme ulaştırmayı bırak bir özür bile dilemediler. Hummel markasını merdiven altı firmalarından ayıran tek şey AVM'lerde mağaza açmaları.
