Ayakkabının Topuk Çökmesi Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

07.08.2026 tarihinde Antalya Deepo Hummel mağazasından Tyro Flex Black/Grey model bir ayakkabı satın aldım. 08.08.2026 tarihinde Ankara’ya geldim ve ayakkabıyı sadece 3 gün giydim. Kısa süreli kullanıma rağmen her iki topuk kısmında çökme oldu ve bu nedenle yürürken ayaklarım içe basmaya başladı, yürüyüş konforum bozuldu.

Ayakkabıyı aldıktan sadece 5 gün sonra, 12.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall Hummel mağazasına gittim. İlk olarak fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Antalya’daki arkadaşlarımdan rica ederek fiş numarasını aldım. 1-r-7-6468269 numaralı fiş ile ayakkabıyı yeniden işleme almalarını sağladım ve 00518771 talep numarası ile beni geri gönderdiler. Ancak süreç boyunca mağaza ilgisiz davrandı ve yaşadığım soruna yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

13.08.2026 tarihi itibarıyla ürün incelemeye gönderildi. İncelemenin beni mağdur etmeyecek şekilde, hızlı ve adil biçimde sonuçlanmasını, Hummel marka Tyro Flex Black/Grey model ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.