Hulm Çocuk Giyiminde 10.000 TL’lik Siparişim İade Edilmedi

Hulm isimli çocuk giyim firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Temmuz tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş öncesinde ürünlerin belirtilen tarihe kadar yetişeceği söylenmişti, bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili hiçbir iletişim kanalıma düzenli ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Siparişimi iptal edip iade talebinde bulundum, WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte internet sitelerini de “yapım aşamasında” diyerek kapatmış durumdalar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 181HF9575C numaralı siparişime ait ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın bu tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.