Hesabım Donduruldu Ve Çekim Tutarı 23.130 TL Bankamda Görünmüyor

Hugobet sitesinde yeni açtığım Rico0506 kullanıcı adlı hesabımdan 29.04.2026 tarihinde saat 00:22’de 23.130 TL tutarında Enpara hesabıma (TR03 0015 ile başlayan IBAN) havale yöntemiyle çekim talebinde bulundum. Ancak bu çekim tutarı banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Benden hesap hareketlerimin hem PDF hem de video kaydı istendi; istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen bu kez saatleri uyuşmayan bir dekont gönderilerek ödemenizin yapıldığı söylendi. Buna itiraz ettiğimde ise herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden hesabım tamamen donduruldu ve şu an hem hesabıma erişemiyor hem de paramı kullanamıyorum.

Hugobet’ten beklentim, öncelikle hesabımın yeniden açılması ve 23.130 TL tutarındaki çekim kazancımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde Enpara hesabıma ödenmesidir. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.