Eksik Bağlama Kilidi Nedeniyle Bebek Arabası Kullanılamıyor

Hepsiburada üzerinden Huggy 6in1 model bebek arabası satın aldım ancak ürün eksik parça ile teslim edildi. Bebek arabasını kurmak istediğimde, iskelete bağlama kilidinin kutu içeriğinde olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Eksik parça ile ilgili olarak Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak ürünün temin edilemeyeceği söylendi. 17.000 TL ödeyerek aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan bir bebek arabasında bu şekilde önemli bir parçanın eksik olması ve sonrasında da parçanın temin edilememesi beni oldukça mağdur etti. Eksik parçayı 22 Ekim 2024 tarihinde fark ettim ve hemen iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 4799359531’dir. İskelete bağlama kilidinin bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü tam ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.