Modem Değişimi Adı Altında Yanıltıcı Arama Ve Arızalı Ürün Teslimatı

30 Haziran 2025 sabah saat 10:30'da Türk Telekom adıyla arandım. İnternet modemimin kapanacağı, yeni bir modem almam gerektiği ve taahhütte olan internetimin fiyatının iki katına çıkacağı söylendi. Bana özel müşteri olduğum belirtilerek kampanyadan faydalanmam gerektiği, 3910 TL karşılığında 24 ay boyunca 250 TL internet paketi kullanabileceğim ve sürenin kısıtlı olduğu ifade edilerek onaylamam istendi. +90(312)404 06 77 numaralı telefondan önce bir erkek, ardından bir bayan tarafından arandım. İki kez arandım. 2 Temmuz'da kargo geldi ve Huawei marka bir modem gönderilmişti. Modem çalışmadı, bozuk ve eskiydi. Kargo 3910 TL ödeme aldıktan sonra teslimatı yaptı. Sonrasında kargoyu aradım, iade süreci başlatacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Hukuki destek bekliyorum.